z przyjemnością informujemy, że 6 listopada 2024 roku w godzinach 17:30 – 20:00 w sali widowiskowej Wawerskiego Centrum Kultury przy ul. Żegańskiej 1a odbędzie się spotkanie „Urząd otwarty na potrzeby klienta”. Celem wydarzenia jest podkreślenie otwartości Urzędu Miasta na potrzeby mieszkańców oraz współpracy z innymi instytucjami. Mieszkańcy będą mogli uzyskać kompleksowe informacje na temat spraw związanych z Urzędem.

W trakcie spotkania zaprezentujemy szereg rozwiązań, które mają ułatwić mieszkańcom kontakt z Urzędem oraz korzystanie z dostępnych usług, w tym m.in.:

• Warszawski System Powiadomień,
• System Rezerwacji Wizyt,
• Ścieżka Klienta,
• System Satysfakcji Klienta,
• Systemy płatności,
• Rozwój sztucznej inteligencji w Urzędzie,
• Usprawnienia dla osób z niepełnosprawnościami.

Dodatkowo, na wydarzenie został zaproszony Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS), który opowie o swojej działalności oraz rozwiązaniach usprawniających obsługę klientów, a także naszej współpracy.

Podczas wydarzenia odbędą się:

• Wykład dot. zasad zastrzegania numeru PESEL oraz kwestii związanych z ochroną danych,
• Wykład o tematyce psychologicznej ( Kiedy po radę? W jakich sytuacjach warto zgłosić się do specjalisty poradni psychologiczno-pedagogicznej),
• Wykład dot. tematyki „Aktywny rodzic”, „Renta wdowia”.

Ponadto, planowane są stanowiska tematyczne, na których mieszkańcy będą mogli uzyskać szczegółowe informacje:

• Stanowisko Stołecznego Centrum Bezpieczeństwa (Warszawa19115) – rejestracja do systemu powiadomień, informacje o bazie wiedzy, jak zrobić zgłoszenie do systemu, mam problem- gdzie się zgłosić?
• Stanowisko Zarządu Dróg Miejskich – Strefa Czystego Transportu,
• Stanowiska ZUS – informacje o ubezpieczeniach i świadczeniach,
• Stanowiska -infrastruktury, Delegatury Biura Administracji i Spraw Obywatelskich, inwestycji, architektury, gospodarki odpadami komunalnymi oraz ochrony środowiska, Wawerskiego Ośrodka Wsparcia, Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej, Straż Miejska, Policja, Stołeczne Centrum Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego. (tematy merytoryczne- możliwość złożenia wniosku przez mieszkańca),

Wydarzenie ma na celu przybliżenie mieszkańcom dostępnych narzędzi oraz pokazanie, jak dzięki współpracy z innymi jednostkami możemy jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby naszej społeczności